“疫情期间怎么立案？”

“我的案件分法官了没有？”

“案件上诉期届满怎么交上诉状？”

面对疫情影响，怎样立案、自己的案件进程如何查询、上诉期届满怎么办等成为群众十分关心的问题，汉阳法院认真贯彻落实上级法院的相关要求，充分利用智慧法院建设成果，积极开展网上立案、“12368”诉讼服务热线等诉讼服务，为疫情期间群众立案和诉讼咨询扫清障碍。

 “喂，您好，这里是汉阳法院12368诉讼服务热线，疫情期间，建议您选择网上立案，在网上提交立案申请后，我们会及时审核并作出回复……”。2月14日，12368专员在电话中告知一位当事人可以通过武汉法院诉讼服务网和微信小程序“湖北移动微法院”申请立案并详细介绍了操作流程。像这样通过接听“12368”诉讼服务热线指导当事人网上立案、为当事人答疑解惑已经成了立案庭工作人员的日常。

“立案庭吗，我立的案子现在分法官了没有”“您好，请提供您的姓名，马上为您查询”，查询后，12368专员告诉当事人案件已经分给了民一庭柯法官，可以拨打法官电话了解案件具体进展。

 “汉阳法院吗，我有个案子的上诉期就要到了，现在是疫情期间不能出门，我怎么交上诉状啊？”，“您不要着急，您可以邮寄或者发送电子邮件提交上诉状，地址和邮箱分别是……”和该案承办法官沟通后，立案庭工作人员及时将解决办法回复当事人。

2月15日上午，网上立案工作人员正在登陆在线办案平台查看新增加的网上立案申请，依次点击当事人提交的立案材料进行审查，经审查发现一位当事人上传的材料中遗漏了起诉状，工作人员将上述情况写入审查意见回复当事人请其补充提交，当事人可以在手机微信上查看审查意见，及时掌握自己的立案动态。

自疫情发生以来，汉阳法院院党组十分关心并亲自部署两个“一站式”建设相关工作，确保疫情防控和审判工作两不误，为保障疫情期间当事人的合法权益，院党组安排专人负责值守网上立案和接听“12368”诉讼服务热线，作到不间断为当事人提供诉讼服务，实现了当事人打个电话即可解决疑问，足不出户就能在手机和电脑上立案。截止目前，汉阳法院已累计审查网上立案20余次，接听“12368”诉讼服务热线20余个。