“法律有尺度，法官有温度”是电视剧《底线》中的一句台词，也是汉阳区法院一站式多元解纷的生动体现。

诉前调解破难题

汉阳区法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，持续完善一站式多元解纷机制，积极践行新时代“枫桥经验”汉阳实践，将诉前调解作为化解社会矛盾的“第一道防线”，实现矛盾纠纷源头预防、前端化解。

“感谢你们的耐心调解，解决了困扰我的难题，帮助我维护合法权益。”徐某来到汉阳区法院，对承办法官和调解员表示由衷感谢。

一个多月前，在工地做工摔伤的工人徐某，来到诉讼服务大厅希望通过起诉维护自身权益，因被告身份信息的缺失，不符合立案条件，徐某茫然无措地呆立在原地。

了解徐某的困境后，立案庭积极引导徐某进入诉前调解程序。在调解中，承办法官和调解员向徐某详细询问案件情况，理清案件法律关系，同时，想方设法联系上了被告。承办法官深入浅出的释法说理，让被告认识到自身应承担的赔偿责任，调解员多次耐心沟通，消除了被告担心原告索要高额赔偿的顾虑。经过反复协商，原、被告双方达成了调解协议，确定了赔偿金额。

示范诉讼促和谐

汉阳区法院大力推行“个案调判+类推适用”的示范诉讼模式，选取示范案件先行审理、先行判决，再组织双方当事人参照示范判决结果，协商解决剩余纠纷，大大提高了类型化案件的处理质效。

 “物业服务不到位，坚决不交物业费”，汉阳某小区35户业主因对物业服务质量不满拒交物业费，物业公司起诉至汉阳区法院。双方情绪激烈，且矛盾较大，如何妥善化解矛盾，成为摆在承办法官面前的难题。

从业主们关心的问题入手，承办法官实地走访案涉小区，逐一“打卡”问题场景，调查物业服务质量、环境卫生、设施维护等业主普遍反映的问题，对共性问题进行研判分析。

因该批案件诉讼请求基本一致，承办法官决定采用示范诉讼模式，选取了其中一件具有代表性的案件先行审理，并通知其他业主代表旁听庭审。之后，承办法官组织物业公司与业主代表进行座谈，引导双方当事人参照示范判决结果，协商解决剩余34起纠纷。一方面，承办法官从法理的角度向业主释明物业服务合同的权利和义务。另一方面，督促物业公司针对业主反映集中的问题进行整改，并及时反馈整改情况，不断改进物业服务，共建和谐家园。最终，有效推动34起案件快速妥善化解，既为当事人节约了诉讼成本，又维护了其合法权益。

多元解纷化心结

在区委区政府的主导下，汉阳区法院参与建成汉阳区矛盾纠纷多元化解中心，设置“知音·周晶法官工作室”，凝聚多元力量，加强区矛盾纠纷多元化解中心与院诉讼服务中心联动，推动矛盾纠纷实质性化解。今年以来，5000余起纠纷成功化解在诉前。

为解决小孩上学问题，李某多方求助无果，她急匆匆的来到汉阳区矛盾纠纷调处化解中心。

“知音·周晶法官工作室”的法官和调解员了解到，李某与前夫张某离婚后，小孩一直由李某抚养，为了让小孩享受更好的教育资源，李某希望孩子能够入学张某居住地的对口小学。但张某拒绝配合，眼看上学报名截止时间不断临近，上学问题逐渐成为李某的心病。

法官和调解员立即联系李某的前夫张某，从保障子女身心健康、教育权益等方面释法说理，打消了张某的种种顾虑。张某表示如果李某同意变更抚养关系，他愿意配合为婚生子办理上学手续。李某考虑再三，同意放弃抚养权。经法官和调解员反复调解，双方对抚养费、探视权问题达成一致。协议签订完毕后，李某将婚生子出生证明原件交给张某，张某表示一定尽快帮孩子办理入学手续。