把居民的“烦心事”当成“要紧事”。近日，汉阳法院驻鹦鹉街道综治中心的知音·法官工作室妥善化解小区电梯加装纠纷案件，为28户居民化解了烦恼。

某老旧小区一楼栋同一单元业主为改善居住条件，申请加装电梯。业主代表与某电梯公司签订《工程总承包合同》。合同签订后，业主代表向被告支付前期费用10万元。后因该单元一楼某户业主明确表示不同意安装电梯，电梯安装事宜被搁置至今。因退款协商未果，业主遂起诉至法院，要求电梯公司返还已支付的电梯安装费10万元。

案件受理后，为降低解纷成本，承办法官依托“知音·法官工作室”，指导调解员组织业主代表和电梯公司面对面进行沟通，详细深入地了解案件事实。

原来，合同签订时，一楼某户业主未明确表态。合同签订后，该户业主明确表示反对，报批手续一直办不下来，但电梯公司已经为履行合同支付了部分劳务费、设计费等。

原来，合同签订时，一楼某户业主未明确表态。合同签订后，该户业主明确表示反对，报批手续一直办不下来，但电梯公司已经为履行合同支付了部分劳务费、设计费等。

“十万块钱拿不回去，我们没有办法向其他业主交代。”“我们已经实际支付了费用，不是我们的原因，我们不能做亏本买卖。”业主代表和电梯公司负责人都十分焦虑，不愿意让步。

法官耐心劝导双方，经反复协调，双方态度缓和，卸下了心理防备。

“我们也知道，不是因为电梯公司的原因导致电梯不能安装，但是钱不能白给。”业主代表开始换位思考。

“电梯确实没有办法安装了，我们愿意退还部分费用。”电梯公司也展现了自己的诚意。

见双方有所缓和，承办法官又从邻里关系的和谐、社会的稳定、营商环境的优化等各方面对双方进一步释法明理。

最终，经过调解，双方达成了调解协议，约定电梯公司向业主退还安装费用5.5万元。法院依法进行确认，并且免交诉讼费。一场关乎民生的电梯加装案件在“知音·法官工作室”得到解决，各方当事人脸上都绽放满意的笑容。